ショッピングガイド
| 利用ガイド |
ジェムソフトストアでは
会員登録後、ご購入手続きを行っていただいております。 当ストアで販売するダウンロード製品のライセンスに関する情報を会員ページで参照していただくためです。 また、ログインするだけで、会員登録情報や前回のご購入手続き情報が呼び出され カード情報、お名前、住所などを毎回入力することなくお買い物することができます。 お買い物いただく際の流れは以下の通りです。 初めてのお買物の時＜＜＜クリックすると詳細が表示されます。
２回目以降のお買物の時＜＜＜クリックすると詳細が表示されます。
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| お支払方法について |
当ストアのデータ通信はSSLというシステムを利用しています。 お支払いただく金額は、注文受付完了のお知らせメールに記載の合計金額です。 １．クレジットカード決済
VISA / MASTER CARD / DINERS / AMERICAN EXPRESS / JCB 以下のお支払方法を選べます。  ・ 会員登録したお客様名義のクレジットカードをご利用ください。 ・ 当ストアの決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ・ ご注文時の金額に変更がある場合、金額を訂正しており、訂正のタイミングや、カード会社の締め日により、 一旦ご請求が上がる場合がございます。 差額分につきましては、後日カード会社より ご返金またはご請求があがりますのでご確認ください。 ご請求のお取り消し・ご返金につきましては、カード会社により異なりますが、 おおよそ、処理日より1～2ヶ月程度のお時間がかかります。 詳細は、直接カード会社へお問い合わせください。 ・ デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、商品購入手続き後、 即時にクレジットの認証が行われ、ご指定の預金口座から代金が引き落とされます。 クレジットの認証後に起きたエラーにより注文が確定できなかった場合や、 注文内容の一部が変更になった場合等、 引き落としが重複になったり、返金までにお時間をいただく可能性がございます。 カード会社によって対応が異なりますので、詳細は、直接カード会社へお問い合わせください。 2. 銀行ネット決済詳細を確認する 三菱東京UFJ銀行 / 三井住友銀行 / みずほ銀行 / りそな銀行 / 埼玉りそな銀行 / ゆうちょ銀行 等の インターネットバンキングによる決済が可能です。主要メガバンクをはじめ、全国1,400行以上に対応しています。 （あらかじめ利用金融機関でのインターネットバンキング利用登録が必要です。） ＞＞＞対応金融機関はこちらで確認ください 支払手数料：無料 購入のお手続きで利用金融機関を選択すると、 選択した銀行のインターネットバンキング画面が表示され、お支払手続きが可能です。 ＞＞＞お支払い手順はこちらで確認ください ※金融機関によっては、お支払画面における振込先が「ペイジェント」と表示されます。 利用機関選択時に表示されるお支払期日までにご入金が確認できない場合、 注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ◆先払いの決済です。 ３. ATM決済詳細を確認する
全国のペイジーマークのあるATMで、現金またはキャッシュカードによるお支払いが可能です。 コンビニに設置されているATMでお支払はできません。 ※金融機関によってはお客様のキャッシュカードが必要な場合や、曜日・時間帯によっては 現金支払のできない場合もございます。また、時間外手数料が発生する場合、手数料は、お客様負担でお願いいたします。 注文完了ページおよび、注文受付完了のお知らせメールで「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をご連絡します。 その情報をATMに入力し、お支払手続きを行ってください。 ＞＞＞お支払い手順はこちらで確認ください 入金のご案内（注文受付完了のお知らせメール）をお送りしてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、 注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ◆先払いの決済です。 4. コンビニ決済詳細を確認する 日本国内の対応セブン-イレブン および ファミリーマート で現金によるお支払が可能です。 支払手数料：無料 購入のお手続きで支払を行うコンビニエンスストア（以下コンビニ）を選択します。 注文完了ページおよび、注文受付完了のお知らせメールでお支払に必要な情報をご連絡します。 ※当社より振込票をお送りし、お支払いただくお支払方法ではございません。 ＞＞＞各コンビニのお支払い手順はこちらで確認ください 入金のご案内（注文受付完了のお知らせメール）をお送りしてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、 注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ◆先払いの決済です。 5. 銀行振込詳細を確認する 任意の金融機関窓口やATM、ネットバンキング等から、当社指定口座にお振込みいただく先払いのお支払方法です。 下記口座までお振込みをお願いします。 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 銀行名 ： 楽天銀行 第一営業支店（店番：251） 口座番号 ： 普通 7011897 口座名義 ： テクノポリス株式会社 ■お願い■ お振込名義人の欄に、 ご注文者様名と、注文番号を続けて記入してください。 振込名義人： 【ご注文者様名（カナ）】【ご注文番号】 例 ） サトウハナコ730 ※会員登録したお客様名義以外の口座からお振込みする場合は 必ずstore@gemsoft.jp宛にメールにてご連絡をお願いします。 入金のご案内（注文受付完了のお知らせメール）をお送りしてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、 注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ▼今後、対応予定です 6. 代金引換詳細を確認する対応後掲載します。 PCソフトウェア ボックス版につきましてはamazon.co.jpでも販売しています。 お手数をおかけしますが、 代金引換決済ご希望のお客様は こちらよりご購入いただければ幸いです。
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| 配送について |
■ ダウンロード商品 【発送について】 当ストアで入金を確認後、すみやかに製品登録コードを発送いたします。 当ストアでは、営業時間外も製品登録コードを発送できるように、製品登録コードの発送を自動化しています。 お支払方法により製品登録コードをお送りするタイミングが異なります。 ■クレジットカード決済の場合 お支払手続き完了後ただちに製品登録コードを発送いたします。 ■銀行ネット/ATM/コンビニ決済の場合 毎時0分に自動処理を行っていますので、その時間までにお支払が完了しているお客様に製品登録コードを発送いたします。 お支払手続き完了後、概ね１時間以内に製品登録コードを発送いたします。 【注意】 ※銀行ネット決済・・・・・・お振込み完了画面で「加盟店に通知」（金融機関により名称か異なります）をクリックしなかった場合 当社で各金融機関から支払完了通知を受け取る時間が１時間ほど遅れる場合があります。 ※コンビニ決済およびATM決済・・・・・・提携機関とのデータ連携状況によって多少お時間をいただく場合がございます。 トラブルが発生し、時間がかかる場合は、当社より個別に連絡させていただきます。 ■銀行振込の場合 営業日 午後3時までに入金が確認できた場合、当日に製品登録コードを発送いたします。 ■ 通常商品（物品） ※ダウンロード商品以外 【発送について】 営業日 午後3時までに当ストアで入金確認ができました商品に関しては、当日発送いたします。 ただし、やむを得ない事情により発送が前後する場合がございます。 【配送方法と送料について】 以下の条件で送料が別途加算されます。 ■ゆうパック配送 ・お届け先の地域ごとに下記送料（税込）を加算いたします。
・送料無料商品が含まれる場合は、１回のご注文料金4,000円（税込）未満であっても送料無料です。 ・お問い合わせ番号による郵便追跡サービスで、お荷物の配送状況をご確認いただけます。 ※「商品発送のご連絡」メールでお荷物のお問い合わせ番号をご連絡します。 ・配送日時のご希望を指定いただけます。 ■ゆうメール及び普通郵便配送 ※商品ページに「メール便対象商品」と記載がある商品のみ対象となります。 ・1回の配送（お届け先1件）につき 全国一律200円（税込）です。 ・1回の配送のご注文料金が1,000円（税込）以上の場合、送料無料です。 ・ポスト投函のため、配送日、時間帯のご指定はできません。 ・ご購入時の配送方法で必ず「ゆうメール/普通郵便」をご指定ください。 ・商品サイズに応じて当ストアで、ゆうメール、普通郵便のいずれかで配送します。 【注意】 ・補償のない配送方法です。 運送中の破損・紛失等に関して、原則、補償・代替品のご用意はいたしかねます。 ・お荷物のお問合せ番号はございません。 ・お届けまでに1週間以上かかる場合がございます。 ・以下の場合は別途ご連絡させていただきます。 対象外商品をご購入の場合 対象商品を複数ご購入いただき、組み合わせによって対象外となるサイズになる場合 【お届け日のご希望について】 配送方法を「ゆうパック」選択の場合、５日後より指定が可能です。 また、配達時間も下記時間帯より指定可能です。 ＜＜午前中（9-12時）、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時＞＞ ただし、 商品の在庫や、配達業者の都合（天候・配送地域）によってはご希望通り配達できない場合もございます。 【複数の宛先にお届けの場合】 1回のご注文で選択できるお届け先は1箇所です。 お手数をおかけしますが、お届先毎にご注文いただければ幸いです。 ※送料はお届け先毎に発生します。 また、誤って複数宛先分を一度に注文してしまった場合は、 store@gemsoft.jpまでご連絡ください。 |
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| キャンセル 返品ポリシー |
■ ダウンロード商品 商品の性質上、返品及び交換は対応しかねます。 なお、当ストアの全てのダウンロード商品は ご購入前にメーカーページで試用版プログラムをダウンロードして互換性や機能詳細について ご確認いただくことができます。 当ストアではこれらの条件を前提として販売していますので 返品・交換対応をしかねる点ご了承くださいますようお願いいたします。 【キャンセル】 お支払手続き完了前であれば、会員ページよりキャンセルが可能です。 商品の性質上、お支払完了後のキャンセルは対応しかねます。 ■ 通常商品（物品） ※ダウンロード商品以外 【お客様都合によるキャンセル・返品・交換】 ・商品発送後に送信する「商品発送のご連絡」メール送信後のキャンセルは承りかねます。 以降のキャンセルは、返品扱いとなり、下記実費はお客様のご負担です。 ・お客様都合の返品は商品未開封の場合のみ承ります。 ・「商品到着」から「１週間」以内に当ストアにご連絡ください。 ・返品に係る送料や当ストアが返金する際の振込手数料は、お客様のご負担でお願いします。 【初期不良等による返品・交換】 ・初期不良等は「商品到着」から「１週間」以内に当ストアに連絡をお願いします。 例： 箱等に記載の部品が含まれていない。 CD-ROMに傷があり、読み込めない。 等 【PCソフトウェアの返品・交換】 ・お客さま都合のPCソフトの返品・交換は承りかねます。 ・メーカーサイトより試用版のダウンロードを行い、お客様のご使用環境で動作を確認後、ご購入ください。 ・また、購入する際は必ず製品名を確認してください。 「間違った製品を購入してしまったのですが、返金してもらえますか。」や、 「製品を購入しましたが、思ったように動きませんでした。」という理由では返金を承りかねます。 |
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| ポイントシステムについて |
当ストアでは１ポイント１円でご使用いただけるポイントシステムがございます。 送料および消費税などを含む支払合計金額に対し、所持しているポイントを使用できます。 有効期限はございません。 当ストアからお客様へのご請求金額＝(支払合計金額)－(使用ポイント数) ポイントは、ご購入金額に応じてお買いもの時に付与しています。 （ポイント付与率は製品やお買いもの時のキャンペーンによって異なります。） また、キャンペーン等で購入金額に関わらずポイントを付与する場合がございます。 なお、ポイントの換金 および 会員情報 （ログインに必要な情報）紛失時のポイント再発行や移管は対応しかねます。ご了承ください。 |
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| 消費税について |
当ストアの価格表示は税込価格です。 1円未満の消費税端数は四捨五入で計算しています。 ※消費税率変更のタイミングについて 4/1より消費税率が8％になります。 3/31までのご注文は、お届け日にかかわらず消費税率は5％とさせていただきます。 |
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| 領収書について |
二重請求や二重決済のトラブルを避けるために、 原則、お支払手続き完了後お送りする領収書メール以外に領収書の発行は行っておりません。 ご了承いただけますようお願いいたします。 お送りするメールおよび下記領収書を併せてご利用いただけますようお願いいたします。 【クレジットカードの場合】 各クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収書としてご利用ください。 【銀行ATM決済の場合】 ATMでお支払時に発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。 【コンビニ決済の場合】 お支払いいただいたコンビニエンスストアの店舗にて、領収書が発行されます。 【銀行ネット決済・銀行振込（インターネットバンキング）の場合】 領収書の発行はありません。 領収書が必要な場合は、その他のお支払方法をご選択ください。 【銀行振込（窓口およびATM支払）の場合】 お支払時に発行される「振込依頼書(控え）」または、「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。 ※ご法人でご購入の場合、ご相談は sales@gemsoft.jp までお問い合わせください。 ※会員ページで参照できる購入履歴は領収書に代わる購入証明として表示しておりません。 |
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